이 약관은 ㈜제일투어 https://www.jeiltour.co.kr 이하 “회사”라 함이 제공하는 여행상품, 항공, 숙박, 현지투어 및 인터넷 관련 서비스 이하 “서비스”라 함을 이용함에 있어 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① “회사”란 ㈜제일투어가 여행상품, 항공, 숙박, 현지투어, 크루즈, 허니문, 맞춤여행 및 기타 여행 관련 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스를 말합니다.

② “이용자”란 “회사”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이라 함은 “회사”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “회사”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “회사”가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “여행상품”이란 회사가 판매 또는 중개하는 항공, 숙박, 현지투어, 차량, 가이드, 여행자보험, 허니문 특전, 패키지, 자유여행, 맞춤여행 등 여행과 관련된 재화 또는 용역을 말합니다.

⑤ “특별약관”이란 항공사, 호텔, 리조트, 풀빌라, 크루즈, 현지투어 업체 등 공급업체의 규정 또는 상품 특성에 따라 일반약관과 별도로 적용되는 취소·변경·환불 조건을 말합니다.

① “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 팩스번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 관광사업등록번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 초기 서비스화면 또는 별도 연결화면에 게시합니다.

② “회사”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “회사”가 약관을 개정할 경우 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에 적용됩니다. 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관조항이 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 “회사”에 전달하고 “회사”가 동의한 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령, 국내외 여행표준약관, 소비자분쟁해결기준 및 상관례에 따릅니다.

① “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 여행상품, 항공, 숙박, 현지투어, 차량, 가이드, 여행자보험 등에 대한 정보 제공 및 상담
2. 여행상품 구매계약 또는 예약계약의 체결
3. 구매계약 또는 예약계약이 체결된 여행상품의 예약 진행, 계약서·일정표·항공권·바우처 등 관련 서류의 교부
4. 기타 “회사”가 정하는 업무

② “회사”는 항공 좌석, 호텔 및 리조트 객실, 현지투어 가능 여부, 환율, 세금, 유류할증료, 공급업체 규정 등의 변경 사유가 발생한 경우 제공할 여행상품의 내용을 변경할 수 있습니다.

③ “회사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유와 변경 내용을 이용자에게 가능한 방법으로 통지합니다.

④ 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절, 천재지변, 시스템 장애 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “회사”는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 관련 법령 및 당초 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

① 이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② “회사”는 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 전자우편 기타 방법으로 “회사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.

① 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 “회사”는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 구입한 여행상품 또는 기타 서비스 대금 및 관련 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “회사” 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우
4. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소하며, 회원에게 이를 통지하고 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

① “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소, 휴대전화, 문자메시지, 카카오톡, 기타 연락 가능한 수단으로 할 수 있습니다.

② “회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사” 게시판 또는 홈페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

이용자는 “회사”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 여행상품 구매 또는 예약을 신청하며, “회사”는 이용자가 신청함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 여행상품, 항공, 숙박, 현지투어 등 재화 또는 용역의 검색 및 선택
2. 성명, 생년월일, 연락처, 전자우편주소, 여행자 영문명, 여권정보 등 예약에 필요한 정보 입력
3. 상품별 약관내용, 취소·변경·환불 규정, 특별약관, 추가비용, 포함사항 및 불포함사항에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 여행상품 구매신청 또는 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
6. 계약금, 예약금, 항공료, 잔금 등 결제방법의 선택

① “회사”는 제9조와 같은 구매신청 또는 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결하는 경우
3. 항공 좌석, 호텔 객실, 현지투어 가능 여부 등 공급업체 사정으로 예약 진행이 불가능한 경우
4. 기타 구매신청 또는 예약신청에 승낙하는 것이 “회사”의 업무상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 단, 항공권, 호텔, 리조트, 풀빌라, 현지투어 등은 공급업체의 좌석·객실·요금 상황에 따라 최종 확정 전까지 요금 및 가능 여부가 변경될 수 있습니다.

④ “회사”의 승낙 의사표시에는 이용자의 구매 또는 예약 신청에 대한 확인, 판매가능 여부, 예약 가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

“회사”에서 구매한 여행상품 또는 기타 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “회사”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 임의로 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 온라인 무통장입금
2. 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 당사 내사 방문 후 대금지급
4. 제일투어 여행상품권에 의한 결제
5. 기타 “회사”가 인정하는 결제수단

① “회사”는 이용자의 구매신청 또는 예약신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청 또는 예약신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “회사”는 예약 확정 또는 서비스 제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 처리하여야 합니다.

③ 다만 이미 항공권 발권, 호텔·리조트 객실 확정, 현지투어 예약, 여행자보험 가입 등 비용이 발생했거나 대금을 지불한 경우에는 제14조 및 제15조의 취소·환급·청약철회 규정과 상품별 특별약관에 따릅니다.

① “회사”는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만 이미 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다.

③ “회사”는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 단, 여행상품과 같은 무형의 용역은 예약한 상품에 대한 별도의 여행계약서, 일정표, 확정서, 바우처 등을 교부하여 이용자가 해당 상품을 이용할 수 있도록 하여야 합니다.

“회사”는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

이 경우 “회사”는 해당 규정에 따른 손해 배상액, 취소수수료, 환불불가 금액 등을 공제한 후 환불합니다.

① “회사”와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 원본 포장을 훼손한 경우
5. 이용자의 요청에 따라 항공권, 숙박, 현지투어, 여행자보험 등 예약 또는 발권이 진행되어 공급업체의 취소·환불 규정이 적용되는 경우

③ 청약철회 제한 사실을 사전에 명기하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회 등을 할 수 있습니다.

① “회사”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

② 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 경우, “회사”는 지체 없이 해당 결제수단 제공 사업자로 하여금 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 반환 비용은 “회사”가 부담합니다.

④ 여행상품의 청약철회, 변경, 취소, 환불은 본 약관 외에 국내외 여행표준약관, 상품별 특별약관, 항공사·호텔·리조트·현지업체 규정에 따릅니다.

① “회사”는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 여행상품 및 관련 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② “회사”는 서비스 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 문의, 요청사항 및 기타 불만사항이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

① “회사”는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원” 및 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

③ “회사”는 이용자가 제공한 개인정보를 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나, 서비스 수행 목적 범위를 넘어서 임의의 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 여행상품 예약 및 진행을 위하여 항공사, 호텔, 리조트, 현지여행사, 보험사 등 필요한 제휴업체에 제공되는 경우에는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

④ “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

① “회사”는 “회원”이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 전자우편, 문자메시지, 카카오톡, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만 “회원”은 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고 언제든지 수신거절을 할 수 있습니다.

② 전화 및 모사전송기기에 의한 정보 전송은 “회원”의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만 거래관련 정보, 여행 진행에 필요한 안내, 고객문의 등에 대한 회신은 예외로 합니다.

① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 지속적이고 안정적으로 여행상품 및 관련 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

② “회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “회사”는 상품이나 용역에 대하여 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “회사”는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “회사”에 게시된 정보의 임의 변경
4. “회사”가 정한 정보 이외의 정보 또는 컴퓨터 프로그램 등의 송신 또는 게시
5. “회사” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
6. “회사” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위
8. 예약 및 여행 진행에 필요한 정보를 허위로 제공하거나 고의로 누락하는 행위

① 상위 “회사”와 하위 “회사”가 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우 전자를 연결 “회사”, 후자를 피연결 “회사”라고 합니다.

② 연결 “회사”는 피연결 “회사”가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대하여 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 명시한 경우 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

① “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.

② 이용자는 “회사”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ “회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 해당 이용자에게 통보하여야 합니다.

④ “회사”와 상품구매 및 서비스이용 계약을 체결하지 않고 이용자가 “회사”에 게시된 정보를 사용함으로 인한 피해는 전적으로 이용자에게 있습니다.

① 게시물이라 함은 회원 또는 이용자가 서비스를 이용하면서 게시하거나 회사에 제공한 글, 사진, 영상, 각종 파일과 링크, 여행후기 등을 말합니다.

② 회원 또는 이용자의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 해당 회원 또는 이용자는 이에 대한 책임을 지며, “회사”는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ “회사”는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 조치를 할 수 있습니다.

• 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용
• 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
• 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용
• 제3자의 저작권을 침해하여 게시중단 요청을 받은 경우
• 영리를 목적으로 하는 광고
• 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용
• 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하는 내용
• 서비스 성격에 부합하지 않는 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해
• 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
• 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

⑤ 회원이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, “회사”는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락 없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다.

⑥ “회사”는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

⑦ 회원이 이용계약 해지를 한 경우에도 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시되거나 복제된 게시물, 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

③ “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 또는 여행상품 관련 분쟁과 관련하여 피해구제신청이 있는 경우 공정거래위원회, 한국소비자원, 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관 또는 여행불편처리센터 등의 조정에 따를 수 있습니다.

① “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 또는 여행상품 관련 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “회사”와 이용자 간에 제기된 전자상거래 및 여행상품 관련 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

① 당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 기타 관련 법령의 규정 및 국내외 여행표준약관, 상품별 특별약관 등에 따릅니다.

② 여행상품별 계약서, 일정표, 견적서, 확정서, 특별약관, 항공사·호텔·리조트·현지업체 규정이 별도로 안내된 경우 해당 내용은 본 약관과 함께 계약의 일부를 구성합니다.

1. 본 약관은 2022년 10월 24일부터 적용됩니다.

2. 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.