개인정보처리방침
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개인정보처리방침 상세 내용
1. 개인정보 수집 및 이용목적 ▼
① 회사는 여행상품의 예약 및 여행 관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당 목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
② 회사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구합니다.
③ 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권·호텔 등의 예약 및 출입국 정보 확인, 예약내역 확인 및 상담, 콘텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원 우대, 포인트 적립·조회·사용 및 안내, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 본인인증 및 금융서비스 등에 사용됩니다.
회원관리
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등에 사용됩니다.
2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법 ▼
① 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
② 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목, 예를 들어 인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태, 성생활정보 등은 원칙적으로 수집하지 않습니다.
③ 회사는 홈페이지 회원가입, 여행상품 예약, 상담게시판, 전화, 이메일, 팩스, 카카오톡 상담, 제휴사 제공 등을 통하여 개인정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집항목 | 수집방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 필수 | 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 전화번호, CI 본인인증 정보 | 홈페이지 |
| 회원가입 선택 | 주소, 여권유무, 여권번호, 여권만료기간, 마케팅 정보수신 동의 여부 | 홈페이지 |
| 여행상품 예약자 필수 | 성명, 연락처, 이메일, 기타 요청사항 | 홈페이지, 전화, 이메일, 카카오톡 등 |
| 여행자 필수 | 성명 국문·영문, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보, 여권번호, 여권만료일 | 홈페이지, 직접 연락 |
| 여행자보험 가입 | 성명, 연락처, 주민등록번호 | 홈페이지, 직접 연락 |
| 대금결제 및 정산 | 성명, 은행계좌번호, 신용카드번호 등 결제에 필요한 정보 | 홈페이지, 직접 연락 |
| SNS 카카오 로그인 | 필수 : 닉네임 / 선택 : 이메일 | 홈페이지 |
| SNS 네이버 로그인 | 이름, 이메일 | 홈페이지 |
3. 개인정보의 이용 및 보유기간 ▼
고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며, 정보주체의 삭제 요구 또는 회원 탈퇴 요청이 있을 경우 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항 ▼
회사는 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고, 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위를 넘어서거나 해당 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업 또는 기관에 개인정보를 제공하거나 이용하지 않습니다.
단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한하여 제한적인 조건으로 개인정보가 제공될 수 있으며 내용은 다음과 같습니다.
| 서비스 영역 | 제공 대상 | 제공 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 항공 / 해운 / 운송 | 대한항공, 아시아나항공 및 국내외 항공사, 해운회사, 철도회사, 렌터카업체 | 영문명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 휴대폰, 여권정보, 항공사 마일리지 정보 | 항공권 및 기타 운송업체 예약, 출국 가능 여부 파악 |
| 숙박 / 행사수배 | 국내외 호텔, 리조트, 숙박업체, 랜드사 | 성명 국문·영문, 연락처 | 숙박예약 진행 및 확인 |
| 예약 / 상담 | 제일투어 대리점, 자회사 | 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 휴대폰, 여권정보 | 여행상품 상담, 예약확인, 이벤트 안내, 포인트 적립·사용·확인, 여행상품 안내 |
| 버스 예약 | 제휴 버스회사 | 대표자 또는 인솔자명, 연락처, 이름, 출발일, 출발지, 목적지, 경유지 | 버스 상담, 예약, 행사 진행, 이용 안내 |
| 여행자보험 | 동부화재, 기타 제휴보험사 | 성명, 연락처, 주민등록번호 | 여행자보험 가입 |
| 온라인 여행자보험 | 에이스손해보험, 여행보험 대리점 투어세이프 | 영문명, 생년월일, 성별, 연락처, 휴대폰, 이메일 | 여행자보험 가입 |
| 온라인 결제 | KG이니시스 등 결제대행사 | 이름, 가상계좌번호, 결제금액 | 결제처리, 계좌인증, 자동납부 인출업무 중계 |
| 본인 / 외국인 인증 | SCI 신용평가정보 등 본인확인기관 | 성명, 생년월일, 성별, 외국인번호 | 실명인증 및 아이핀 서비스 |
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- 통계작성, 학술연구, 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 기타 법령에서 정한 절차와 요건에 따라 제공이 필요한 경우
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8. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회 ▼
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9. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 안전성 확보조치 ▼
가. 기술적 대책
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나. 관리적 대책
- 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 이루어지며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 합니다.
- 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷 위험성으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
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10. 개인정보 파기관리 ▼
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가. 파기절차
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나. 파기방법
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12. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지 ▼
개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 회사 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.
공고일자 : 2022년 09월 13일
시행일자 : 2020년 02월 22일
13. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처 ▼
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